如何让企业做好“新零售?

文章创作时间：2024-04-10 20:55:17  创作者：智远国际

新零售" 这一概念最早在2016年被提出，当时国内几位商业巨头雷军、刘强东和马云相继提及新零售的概念。事实上，新零售是互联网流量时代下传统零售市场变革的产物。

一、「新零售」的定义

大家都看到了近十年来传统市场在互联网流量的作用下发生了巨大的改变。一方面是在线消费盛行，另一方面是线下实体经济疲软，许多实体店主对电商深恶痛绝，认为电商夺走了他们的生意。但实际上根据2017年公布的数据显示，在全国社会消费品零售总额中，电商仅占10-20%，这意味着相当大一部分销售仍由实体经济完成。

随着互联网流量带来的机会，越来越多的创业者和投资人纷纷进入电商领域。然而，随着新竞争者的涌入，电商行业正面临着日益激烈的竞争。为了应对这一挑战，下一个互联网电商的目标是传统零售市场，因为这个市场仍然占据着80-90%的份额。因此，“新零售”概念应运而生，结合了互联网电商和传统零售行业的元素。

二、如何让企业做好“新零售”？

1、多渠道全面发展的建设，包括线上和线下。

想要在新零售领域取得成功，关键是要做好“线上+线下全渠道”建设。这意味着需要整合线上和线下的商品、服务、会员渠道，让消费者可以在线上购物后选择到门店自提，既享受了线上购物的便利，也体验了线下实体店的服务。另外，只要购买会员，就可以在线上旗舰店和线下实体店通用会员权益。

数据分享

在互联网时代，每个企业都在进行数据分析，因为大数据对精准营销至关重要。未来商业的发展必然离不开数据，因此企业数字化和门店数字化势在必行。实现数字化的基础在于数据的交换和共享，有助于企业实现精准营销、决策和管理，进而显著提高各方面的效率。例如Prada使用RFID技术，Zara建立大数据快速响应系统等。

3、强化“用户导向”思维。

在市场中确保企业站稳脚跟的最可靠方式是，优化产品质量，并改善用户体验，使用户不仅是产品的购买者，也成为产品的忠实宣传者。同时，需要提供与产品相匹配的服务体验，以满足消费者的心理需求。

在当今新时代，要成功实施新零售，就需要不断地寻找并应用各种“新”元素，如大数据、增强现实体验、多样支付等新技术，融入到企业的营销策略中。